خدمات بلدية رقمية للبنان

خدمات أقرب إلى الناس، وعمليات أكثر وضوحاً.

منصة متكاملة تجمع بوابة السكان مع تطبيق إداري آمن يعمل حتى عند انقطاع الاتصال، لتنتقل البلدية من الطلب إلى الإنجاز بثقة.

الفكرة

منصة واحدة، وبلديات متعددة، وإدارة محلية.

توفر المنصة للسكان وصولاً سهلاً إلى الخدمات، وللموظفين أدوات واضحة لإدارة الطلبات والمهام والتقارير.

يجب أن يدعم الاتصال العمل البلدي، لا أن يكون شرطاً لاستمراره.

يستمر العمل دون اتصال، ثم تُزامَن التغييرات عبر واجهة برمجة التطبيقات المركزية، دون تثبيت خدمة محلية.

تجربتان متكاملتان

تصميم يضع احتياجات المستخدمين في المقدمة.

تجربة بسيطة للسكان، ومساحة عمل فعالة للموظفين.

٠١ / البوابة العامة

بوابة واضحة وسهلة للسكان

  • تسجيل بالبريد الإلكتروني أو الهاتف مع رمز تحقق لمرة واحدة.
  • دليل خدمات مخصص لكل بلدية.
  • نماذج، مرفقات، وتأكيد فوري للإرسال.
  • تتبع الطلبات والتنبيهات.
  • تجربة عربية مع دعم الإنجليزية.
٠٢ / التطبيق الإداري

مساحة عمل مرنة لإدارة العمليات

  • بحث، قوائم عمل، تكليفات، ومراجعات.
  • عمل دون اتصال في الإجراءات المعتمدة.
  • لوحات معلومات حسب صلاحيات الموظفين.
  • مزامنة، تعارضات، وسجل تدقيق واضح.

الوظائف الرئيسية

قيمة واضحة من اليوم الأول.

أساس عملي قابل للتوسع خدمة بعد خدمة، وبلدية بعد بلدية.

وصول السكان

تسجيل آمن وحسابات تراعي الخصوصية.

طلبات الخدمات

نماذج، وثائق، تتبع، حالات، وتنبيهات.

إدارة الموظفين

قوائم عمل، مهام، مراجعات، واعتمادات.

بلديات متعددة

فصل واضح للبيانات والصلاحيات بين البلديات.

عمل دون اتصال

حفظ التغييرات محلياً حتى عودة الاتصال.

الثقة والمساءلة

صلاحيات دقيقة، تدقيق، ومزامنة آمنة.

الميزة الأساسية

العمل دون اتصال جزء من التصميم.

تتم المزامنة عبر HTTPS. تُراجع التغييرات محلياً ومركزياً لضمان عدم التكرار أو فقدان البيانات.

١

يعمل الموظف مع الاتصال أو بدونه.

٢

تُحفظ التغييرات في صندوق المزامنة.

٣

تتحقق واجهة البرمجة من كل عملية.

٤

تصل التغييرات المركزية بأمان.

التطبيق الإداريبيانات محلية
وصندوق تغييرات
المنصة المركزيةواجهة API
وقاعدة بيانات

نظام الصلاحيات

كل موظف يرى ما تسمح به صلاحياته.

أدوار متعددة، وصلاحيات دقيقة، وحدود واضحة للوصول.

أدوار قابلة للتخصيص

يمكن للموظف امتلاك أدوار متعددة وفق البلدية والقسم والخدمة والمهام.

مدير النظامموظف خدماتمراجعمشرفموظف سجلاتمدقق

أمثلة على الصلاحيات

  • عرض البيانات والحقول الحساسة.
  • إنشاء الطلبات وتعديلها واعتمادها.
  • إدارة الخدمات والموظفين والأدوار.
  • تصدير البيانات ومعالجة التعارضات.
  • سجل تدقيق يوضح القرارات.

خارطة التنفيذ

نثبت الأساس أولاً، ثم نتوسع بثقة.

إطلاق تدريجي يقلل المخاطر ويعطي أصحاب القرار نتائج قابلة للقياس.

٠١ / التأسيس

البنية، البيانات، العقود، والأمان.

٠٢ / البوابة العامة

التسجيل، الخدمات، الطلبات، والتتبع.

٠٣ / التطبيق الإداري

الموظفون، الأدوار، الصلاحيات، وسير العمل.

٠٤ / المزامنة

التغييرات، منع التكرار، التعارضات، والمراقبة.

٠٥ / الإطلاق التجريبي

الأمان، الاختبار، التدريب، وتجربة بلديتين.

أول إنجاز مقترح

نموذج عملي من البداية إلى النهاية.

نبدأ ببلدية واحدة، وخدمة واحدة، وتسجيل السكان، وثلاثة أدوار للموظفين، ومعالجة الطلبات دون اتصال، ومزامنة آمنة.

نموذج عملي لاختبار حماية البيانات، وإدارة الصلاحيات، والمزامنة.

خدمات عامة أسهل وصولاً، وعمليات بلدية أكثر موثوقية.

التوجه المقترح: إطلاق أساس آمن وعملي يتوسع تدريجياً.