بوابة واضحة وسهلة للسكان
- تسجيل بالبريد الإلكتروني أو الهاتف مع رمز تحقق لمرة واحدة.
- دليل خدمات مخصص لكل بلدية.
- نماذج، مرفقات، وتأكيد فوري للإرسال.
- تتبع الطلبات والتنبيهات.
- تجربة عربية مع دعم الإنجليزية.
خدمات بلدية رقمية للبنان
منصة متكاملة تجمع بوابة السكان مع تطبيق إداري آمن يعمل حتى عند انقطاع الاتصال، لتنتقل البلدية من الطلب إلى الإنجاز بثقة.
الفكرة
توفر المنصة للسكان وصولاً سهلاً إلى الخدمات، وللموظفين أدوات واضحة لإدارة الطلبات والمهام والتقارير.
يجب أن يدعم الاتصال العمل البلدي، لا أن يكون شرطاً لاستمراره.
يستمر العمل دون اتصال، ثم تُزامَن التغييرات عبر واجهة برمجة التطبيقات المركزية، دون تثبيت خدمة محلية.
تجربتان متكاملتان
تجربة بسيطة للسكان، ومساحة عمل فعالة للموظفين.
الوظائف الرئيسية
أساس عملي قابل للتوسع خدمة بعد خدمة، وبلدية بعد بلدية.
تسجيل آمن وحسابات تراعي الخصوصية.
نماذج، وثائق، تتبع، حالات، وتنبيهات.
قوائم عمل، مهام، مراجعات، واعتمادات.
فصل واضح للبيانات والصلاحيات بين البلديات.
حفظ التغييرات محلياً حتى عودة الاتصال.
صلاحيات دقيقة، تدقيق، ومزامنة آمنة.
الميزة الأساسية
تتم المزامنة عبر HTTPS. تُراجع التغييرات محلياً ومركزياً لضمان عدم التكرار أو فقدان البيانات.
يعمل الموظف مع الاتصال أو بدونه.
تُحفظ التغييرات في صندوق المزامنة.
تتحقق واجهة البرمجة من كل عملية.
تصل التغييرات المركزية بأمان.
نظام الصلاحيات
أدوار متعددة، وصلاحيات دقيقة، وحدود واضحة للوصول.
يمكن للموظف امتلاك أدوار متعددة وفق البلدية والقسم والخدمة والمهام.
خارطة التنفيذ
إطلاق تدريجي يقلل المخاطر ويعطي أصحاب القرار نتائج قابلة للقياس.
البنية، البيانات، العقود، والأمان.
التسجيل، الخدمات، الطلبات، والتتبع.
الموظفون، الأدوار، الصلاحيات، وسير العمل.
التغييرات، منع التكرار، التعارضات، والمراقبة.
الأمان، الاختبار، التدريب، وتجربة بلديتين.
أول إنجاز مقترح
نبدأ ببلدية واحدة، وخدمة واحدة، وتسجيل السكان، وثلاثة أدوار للموظفين، ومعالجة الطلبات دون اتصال، ومزامنة آمنة.
نموذج عملي لاختبار حماية البيانات، وإدارة الصلاحيات، والمزامنة.
التوجه المقترح: إطلاق أساس آمن وعملي يتوسع تدريجياً.